„ВИТАФРУКТ ЕООД  регистрирана в отрасли:
Селско стопанство; Култивирани гъби; Диворастящи гъби, Билки, Билкосъбиране.
Занимава се с изкупуване на сушени култивирани и сушени диворастящи билки , семена и плодове. Семена от бял и шарен слънчоглед, горски плодове…….. „
Това ще откриете в интернет, ако напишете „изкупуване на липа, билки, гъби, семена” и ще решите, че  можете да разчитате на тази фирма,  НО ДАЛИ Е ТАКА????!!!!
 Преди да вземете окончателно решение на коя фирма да се доверите, на кое предложение да обърнете внимание или коя оферта да приемете  ПОСЛУШВАЙТЕ СЪВЕТА МИ  И ПЪРВО ПРОЧЕТЕТЕ КОРЕСПОНДЕНЦИЯТА по-долу . Отделяйки ми няколко минути от своето свободно време,  получавате шанс да си спестите разочарованието и обидата,  и никога да не изпитате усещането ,че сте излъгани  и използвани. За мен е късно, но дано ВИЕ , уважаеми дами и господа , си спестите унижението на което беше подложено моето семейство.
Приятно четене:
………………………………………………………

     В началото на месец юни родителите ми решиха да отрежат няколко клона от липа, която правеше сянка в двора им. Предложих им да оберат липовия цвят, за да добавят няколко лева към оскъдният им пенсионерски бюджет. След това потърсих в интернет фирми занимаващи се с търговия на липов цвят и попаднах на „Витафрукт”. Офисът им бе близо до моята работа ,а складовата им база в Ловеч до селото, където живеят моите родите. Реших да проверя какви са изкупните цени и дали си заслужава усилието от страна на моите родители. При разговор със служителка на въпросната фирма ми бе обещана  цена от 7.80лв. за килограм сух продукт, като се уточнихме да звънна когато липата е готова. Като допълнение ми бе обяснено, че е възможно дори да дойдат на място за да вземат готовата продукция, тъй като имат камиони и те пътуват ежедневно до различни точки в района, за да изкупуват продукция.  Какво повече може да иска човек…

    Звъннах след две седмици. Попитах дали може да отложим предаването на липата за началото на юли, тъй като тогава можех да взема отпуск..  Беше ми обяснено, че има много предлагане, цената главоломно пада, „дори с часове”- както се изрази служителката. Последните дни цената на която се е изкупувал липовият цвят била 7.50лв., а до края на месеца може да стане още по-малко. Тогава обсъдихме варианта предаването на липата да стане без моето присъствие. Количеството което заявихме беше около 45 – 50кг.

   На 25.06.2012г . около 17. 30 часа служителка на фирмата ми съобщи, че на следващият ден ще мине камион да прибере липата. Попита ме за цената, на която сме се договорили като отново бе отбелязано от нейна страна, че  тя е 7.80лв. на килограм. На следващият ден никой не дойде. Обадих се във фирмата и  ми казаха, че шефът е променил маршрута на камиона и затова уговорката остава за 25.06.  – сряда. На следващият ден до обяд отново никой не дойде.  Обадих се във фирмата, а от там ми дадоха номера на Румяна, отговорник за изкупуването в камиона. В допълнение ми обясниха, че тъй като не съм фирма и плащането е на ръка изкупната цена е 7 лв. на килограм сух продукт.

   Два часа по-късно госпожа Румяна пристига при родители те ми, кара ги да и намерят кантар и докато те го търсят в приземния етаж на къщата – тя влиза в стаите заедно с тях. След това се възползва от ситуацията и се качва на втория етаж на къщата, където се разхожда в коридора до момента в който баща ми не я открива. След това мери с техния кантар, приспада им по 100 гр. на чувал, плаща им 39 килограма и си заминава.

   На следващия ден отидох в офиса и не бях допуснат да говоря с „Шефа” – както го наричат служителките.

  Проведе се следният разговор:

Аз: Искам да се оплача от ваш служител, който вчера е изкупил липа от родителите ми. Къде е вашия шеф? Искам да разговарям  с него?

Те: Седнете и изчакайте, ще проверя кой е разговарял с вас?...

 Кажете сега какъв е проблема?

Аз: Искам да се оплача и да разбера знае ли шефът ви какво става във вашата фирма. Не съм доволен от вашата служителка Румяна. Искам да разбера и защо при всеки разговор цената е различна?

Те: Защото цената се определя от шефа! Той знае всичко. Не правим нищо без негово знание.

Аз: Защо е дадена най- ниската цена, след като предишният ден ми предложихте 7.80лв. ?

ТЕ: Ако цената не вие е харесала, защо се съгласихте?

Аз:  Защото вие все пак идвате до дома ми. А какво значение има дали съм фирма?

Те:  Няма значение, цената е една и съща. И все пак можете ли да издавате фактура?

Аз:  Защо, има ли фактурата значение ? И ако НЯМА , защо това се използва за оправдание при определяне на цената в последния ни разговор- 2 часа преди да дойде камиона? А  ако ИМА, защо никой не ми го обясни до сега?

Те:  Не е оправдание. Цената е такава. И вие се съгласихте!

Аз: Да, съгласих се, защото нямах избор, а и вие идвате до дома ми. И все пак, защо нямате кантар ?

Те: Защото изкупуваме тонове, а не килограми. Ние нямаме право да купуваме от частни лица и дори ви правим услуга. А и сме изгорили толкова бензин да дойдем до вас, какво значение има, нали сме го мерили с ваш кантар?

Аз: Нашият кантар е ориентировъчен, мери до седемдесет килограма, а и е с пружина, не мери грамове. В последствие установихме, че при тегло 5кг. дава измерване с над половин килограм по-малко.По този начин сте ни ощетили поне с 5-6 кг. От друга страна сте удържали по 100 гр. на чувал ( черен плик за боклук), което е абсурдно..

Те: Колегите изкупуват много и сигурно са наясно с теглото на чувалите, а защо не сте взели кантар , който да мери вярно?

Аз: Защото разчитах вие да имате. Защо не ми казахте да си намеря кантар? Да бях взел на братовчед ми и всичко щеше да е наред! Нашите щяха да са около 20кг, а неговите да излязат точно. Все пак като изкупувате тонове как ги мерите?

Те:…..- няма отговор

Това е в общи линии историята. Проблемът идва от това, че над 30 килограма бяха на мой братовчед - премерени  с неговия кантар. А с нашия  от над 30кг. вашата служителка ги намалява на 25.5кг. Килограмите набрани от родителите ми са 15 – премерени с нашия кантар , т.е. истинските са поне 17.5 – 18кг. След което тя приспада килограм и половина за чувалите. По този начин разликата между измерени и реални килограми е около 6 кг. – в пари около 42лв.(при цена 7лв.).Или казано по друг начин- на практика липовият цвят е изкупен на цена 6лв. за килограм.   .

Искам да попитам:

Защо вашата служителка , г-жа Румяна , няма кантар след като е закупчик?

Кое и дава право да се разхожда в домовете на клиентите си?

Защо вашите служители подават разнопосочна информация – дали се възползват от вашето доверие или го правят с ваше одобрение?

    Не си мислете че парите са най-големият проблем. Най- големият проблем е във вашата организация – лицемерието и лъжата . Те са пуснали корени и са част от ежедневието ви. Само така мога да си обясня поведението на вашите служителки. Да излъжеш в цената е едно, но да се подиграеш с двама възрастни инвалиди минава всякаква граница. Баща ми е на 78 г. с 91% инвалидност, сърдечно болен с глаукома и поради това не вижда с едното око. Майка ми е на 74г. със 75% инвалидност , след сърдечна операция, с перде на едното око , а другото е с прогресивно атрофиращ  зрителен нерв. Ако за вас е ежедневие да се възползвате и злоупотребявате с доверието на хората. Да се възползвате от  безизходицата в която са изпаднали, то сигурно все още има хора за който това не им е безразлично.

    Тъй като не получих разбиране от вашите служители и не бях допуснат до вас,  за да поговорим, това писмо ще бъде изпратено да някои отговорни лица в държавната администрация и министерствата , например -  данъчното, финансовото, Министерство на земеделието и горите  и МТСП.

    Отделно ще бъде публикувано в интернет пространството и ще се появява заедно с рекламата на вашата фирма. Така всеки ваш потенциален клиент, ще знае с кого си има работа. А вашите актуални партньори  ще се радват на чудесните отзиви.

 Успех!   

……………………………………………………………………………….

---

-------- Оригинално писмо --------
Изпратено на: Петък, 2012, Юни 29 14:55:03 EEST
Надявам се сега да ми обърнете необходимото внимание. За да съм коректен пиша от реален e-mail и стоя зад думите си! Прочетете прикачения файл и ще разберете за какво става дума.
"След дъжд качулка" - както казва народът,но все пак -"По-добре късно отколкото никога"!

---

-------- Оригинално писмо --------
От: aleksandar draganov
Относно: Re: Отговор на Ваше писмо
Изпратено на: Понеделник, 2012, Юли 2 14:58:01 EEST


Уважаеми Господин Минев,
това което пишете е пълен цинизъм.
Вие респективно Вашите родители и Вашия братовчед бяха обслужени перфектно.
Първо - цената на липовия цвят не е константна,тя се променя според търсенето и предлагането.
Вие се забавихте и цената се промени и Вие получихте пазарната цена.
Второ - аз позволих нашия 5-тонен камион да пътува до селото на Вашите родители (отклони се повече от 30 км) само заради това,че ми бе казано,че става въпрос за възрастни хора които имали малко цвят липа за продаване.
Трето - в нашия камион нашата фирма не носи кантар, защото тогава щяхте да ни пишете,че сме Ви излъгали с кантара.
Четвърто - закупеният от Вашите родители липов цвят е мерен на техен кантар от тях в присъствието на нашия представител.
Пето - Вие самите не знаете колко е цвета липа на Вашия братовчед,освен,че той го е мерил на свой кантар и Ви е казал,че е над 30 кг и Вие сте приели това на юнашко доверие.
Шесто - при мерене на Вашия кантар в присъствието на нашия представител цвета липа на братовчед Ви излиза едва 25,5 кг.
Седмо - найлоновите Ви опаковки са 6 броя пресметнати х 0,100 кг = 0,600 кг.
Осмо - Вашите родители също не са били мерели колко им е цвета липа,това те са направили на техния кантар пред нашия представител за първи път.
Девето - нашият представител не е дошъл да се разхожда в дома на Вашите родители,а да закупи цвят липа. В крайна сметка нашия представител ще влезе до там докъдето му се разрешава,той не е длъжен да товари стоката на камиона,но тъй като родителите Ви са възрастни,той им е помогнал.
Десето - сега след като чета това което сте написали,наистина се радвам,че не се срещнахме,защото сигурно ако бях чул от устата Ви тези простотии и неблагодарност щеше да стане голям скандал.
Накрая бих казал засрамете се и не пишете тези писаници,които Ви компроментират,а намерете честен начин за подпомагане на Вашите родители!

VITAFRUKT LTD.
Sofia,Bulgaria

---

Уважаеми Г-н Драганов, благодаря ви за отделеното време! Но и аз ще си позволя лек коментар.

На Първо - цената във вторник вечер ми е подадена като 7.80, а в четвъртък 7.00,с уточнение ,че не съм фирма и не давам фактури, затова е такава. Сега ми казвате , че съм закъснял. Логично е да попитам - кое е истинската причина? Че не съм фирма или че съм закъснял? И кое се смята за закъснение- това , че в сряда не дойде вашия камион, или че изчакахме липата да изсъхне?. Ако цената е била 7лв. още във вторник вечер - следователно вашата служителка ми е подала грешна информация ! Ако цената е станала 7лв. в четвъртък - отново причината е във вас - не дойдохте в сряда! - и в двата случая е некоректно от ваша страна.

На Второ - вие сте позволили отклонение от 30км. заради родителите ми. -Сърдечно благодаря! Кажете ми тогава защо още при първия ми разговор с ваша служителка ми бе предложена тази опция-без да я искам и да уточнявам ,че аз не живея там. Беше ми казано,че ваши камиони постоянно пътуват в областта и няма проблем да се дойде на място. Тогава кажете ми истинската причина - това е ваша практика или доброто ви сърце е решило да покаже съпричастност и безкористност?
На Трето - като не носите кантар как изкупувате липовия цвят от другите хора? Може би на "юнашко доверие" , ако позволите да ви цитирам! Аз си мисля, че не само сте длъжни да имате кантар , но и той би трябвало да е електронна везна. Защото изкупувате продукт, който е лек ,но обемен и с друг кантар не биха се уловили разликите от 100 -200 гр. А и ако имахте такъв кантар, щях да приема, че нашият мери грешно - което приемам и в тази ситуация, но на вас май - ви убягва?!
На четвърто - да липовият цвят е мерен на наш кантар, който НЕ МЕРИ ВЯРНО И В ПРИСЪСТВИЕТО НА БАЩА МИ И МАЙКА МИ - КОИТО СА ПОЧТИ СЛЕПИ И ТО ДОКАЗАНО С ДОКУМЕНТИ... Дали е било особено трудно на вашата служителка да закръгли и без това грешно измерените килограми във ваша полза??- никак , ама никак не и е било трудно!!!
На пето, шесто и осмо- след като нашият кантар не мери вярно( доказано е след като са премерени няколко пакета захар с нашия кантар и същите са премерени след това в магазин с електронна везна - при 5кг. захар нашия кантар дава отклонение и отчита около 4.400 кг.); след като не сте ни предупредили , че ние трябва да осигурим кантар; и след като приемате за верен кантара на човека предаващ липата - тогава, защо да не приемем, че кантарът на братовчед ми мери вярно?!? Но това недоразумение също е следствие от вашата некоректност . Защото ако бяхме предупредени-щяхме да имаме две възможности1)да донесем кантара на братовчед ми или 2)да го измерим в магазина за хранителни стоки с електронна везна, като го приемем за верен кантар. И никога нямаще да се стига до тази кореспонденция.
На седмо - може да смятате и приспадате грамове, само ако сте го измерили и то с кантар отчитащ грамове. След като чувалите не са мерени празни и след като нямате кантар ,който да отчита грамове - откъде сте сигурен в грамажа, който удържате?
На девето - благодаря, за помощта, но след като майка ми е свалила сама чувалите и те са били на дворната врата, пред която е паркирал камиона - не виждам причина вашата служителка да й помага в търсенето на кантар ..Уточнявам отново - вашата служителка е била в коридора на втория етаж , докато родителите ми са търсели кантар на първия, а чувалите са били отдавна подготвени. Чувалите са били под една круша, където в последствие се е извършило меренето - не на втория етаж на къщата.
А относно десето - го оставям без коментар. Тъй като аз не търся скандали , а справедливо и коректно отношение, но явно напразно.
Бъдете здрав и поклон пред добротата Ви!
С уважение: П. Минев

---

 Епилог:
Днес излъганият бях аз, а утре може да сте ВИЕ!  
Не бързайте! Не се доверявайте! Изберете най- доброто предложение! И независимо НА КОГО, КОЛКО и КАКВА продукция предлагате – набавете си СОБСТВЕН КАНТАР, КОЙТО ДА МЕРИ ВЯРНО!
Надявам се да съм ви бил полезен !
Дата: 5. 07. 2012г.   С уважение : Петко Минев.